モンスターペイシェント

はじめに 投稿プラットホームをはてなブログに変えて新シリーズをお送りしますこれから書く内容は、タイトルのとおり、これまでにわたしが経験した問題患者、所謂モンスターペイシェントとのエピソードです。一般に“モンペ”という略称は学校現場でのモンスターペアレントを指すようですが、医療の世界ではモンペ＝問題患者を指す蔑称であることは当ブログを読もうと思った方なら常識。以後、当ブログでは「モンペ」で統一していきたいと思います。 モンペにもグレードがある ひとくちにモンペと言っても、日常的に遭遇する嫌味な患者から、刑事事件にまで発展する劇ヤバケースもあるわけです。現にわたくし自身、刑事事件にまで至った例を経…

大晦日の記事の続編です。 kusuriya-mameta.hatenablog.com ↑お読みいただけるとわかるかと思いますが、要するに電話口で8●3疑いの患者からクレームを言われ、別の先輩が対応したところ「さっきのヤツの名前を言え！」って怒鳴られたことです。ちなみにくすりやはこのクレーム内容にまっったく悪くありませんでした。主治医のミスっすw 「きっと次回の受診時にまめ太名指しで乗り込んでこられるわ…」と思い8●3疑いの患者の受診日をチェックし、当日にカルテを確認しました。 あれほどブチ切れで突っかかってきたのに外来でなーーんにも触れてねぇw 代わりにカルテには、 「年末年始わぁ、旅行に行…

❓算定とは？（私的な言葉で言うと） 検査等を施行し病名を発見している⇛該当病名と算定項目がある場合算定します算定とはレセプト上に追加し、患者様に一部負担金 保険者等に医療費を請求することです shirobon.net ❓院長等に算定できるんじゃないか進言するとき もし算定点数に沿って算定する有用性を表す場合、院長等に説明する際は売上に関わりますよ をアピールする例えば、30点の点数のものであれば30点×３割=90円１日30人来てれば 90円×30人=2700円2700円×31日=83700円です新人医療事務が（例えば）月給16万だとするとその半分と説明 または、月のリース代（医療機器をリースメ…

○病院の中のストレスはほとんどクレーマーのせい 病院はストレスの多い職場であるといわれており、その原因はほとんどがクレーマーによるものです。クレームをうけた病院スタッフは、その怒りや悲しみを自分より下の立場のスタッフに向けます。例えば患者からクレームを受けたナースは、後輩のナースを強く叱責したり嫌味を言います。それで後輩のナースが嫌になって病院を退職すると、人手不足から残ったナースの業務が圧迫されます。残ったナースはストレスがたまり、患者に優しく接することができなくなります。こうするとまたクレー厶が生まれるのです。こうして負の連鎖が続きます。これは病院のどこでも起きうることです。 ○クレーマー…