前回、信頼関係を構築するための戦略についてお話ししました。 minegishirei.hatenablog.com 今回は、信頼関係を構築するために言ってはいけないことと、それをどのように変換するべきかをお話しします。 「しかし」→「そして」 共通点を見つける 「確かに、絶対」→「私にはそう見える」 絶対:固定概念の塊 名前を覚えて名前で呼ぶ 人間のほとんどの問題は「自己重要感」 「しかし」→「そして」 「しかし」という言葉を使いたいときはいつでも、「そして」に置き換えてください。 「しかし」という言葉は、それ以前に言われたことすべてを否定します。 そうではなく、「それは本当だけど…」と言う代…