自宅サロンがリピート率を上げる方法について、一軒家でサロンをしているお客様から個別コンサルで相談されました。 簡単な話です。目の前の仕事で、相手の期待を「1点」でも上回ることです。これさえやっておけば、確実にリピートしてもらえます。 相手が100点を求めていたら、101点を出す。それがプロの仕事です。100点ならトントン。99点なら失格です。リピートしてもらえないのは、期待を下回ったということです。相手の期待が高かったか、あなたの仕事の能力が低かったか。そのどちらかです。 別に落ち込むことはありません。絶対的な評価ではなく、相対的な評価なので、人によっては高得点をつけてもらえます。力が足りない…