コトラーのマーケティング5.0 デジタル・テクノロジー時代の革新戦略 作者:フィリップ・コトラー,ヘルマワン・カルタジャヤ,イワン・セティアワン 朝日新聞出版 Amazon マーケティング4.0の新しい顧客体験(CX)の5A(認知:Aware、訴求:Appeal、調査:Ask、行動:Act、推奨:Advocate)のためネクストテクノロジー(AI、NLP、センサー技術、ロボティクス、拡張現実と仮想現実、IoTとブロックチェーン)を活用する必要がある。 ネクストテクノロジーが新しくない(エクスポネンシャルでもない)のはおじいちゃんだから致し方なし。 マーケティング5.0の5つの構成要素 ・データ…