パソナが始めた「自律型AI代行サービス」に見る時代の変化 2025年3月26日付の日本経済新聞によると、パソナグループはAIが自律的に作業を行う「AIエージェント」を活用し、企業のオフィス業務を代行する新サービスを開始すると発表しました。 このサービスでは、AIが人の指示を待つのではなく、自ら判断して業務を遂行することが可能です。第一弾の活用先としてはコールセンター業務が想定されており、2026年3月までに金融・通信・小売業などの中堅・大手企業20社からの受注を目指すとのことです。 これは、従来の「RPA（定型作業の自動化）」や「チャットボット」とは一線を画す進化であり、“自律的に動くAI”が…
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