人間関係の困難は対処方法を知っていれば解決が出来ます。ですが一朝一夕では出来ません。長期戦で方向性を間違えなければ上手くいきます。 なぜなら人間の感情はいつでも揺れ動いているからです。 ある飲食店の改善物語② 職場の現状 ・駅前立地で客席は少ないが回転数が異常に高いく、忙しい。 ・従業員はベテランばかり。派閥は無いがお互いが個別に毒を吐く。 ・問題児の女性職員が一名。思い込みが激しく、感情のアップダウンが激しい。 職場環境 ・開店から15年以上たっているが売上が常時上位で皆さん選民主義を持っている。(選民主義:我々は選ばれた従業員だから主張が守られて当然という考え方) ・繁忙店に多い不平不満が…