介護現場で「使ってはいけない言葉」を理解しましょう。接遇にも差が出ますよ 人事担当者として1000人以上の介護・福祉職の方々とお話してきました。(プロフィールはこちら>>) 「現場のサービスの質をあげたい」 「介護の仕事は未経験だから、とりあえず優しい口調でいい?」 「現職で利用者の人達の『介護の支援の質』を上げるための、コミュニケーション方法はどうすればいいのか?」 そんなお困り事はありませんか? 実際に介護や福祉の仕事を続けていくと、コミュニケーションの仕方は、慎重に考えていく必要がある項目の一つです。 「利用者の方々の状態を安定させていく」ことは、「それに安心と安全を与えるコミュニケーシ…