Q) 聞かれたことに応えてます?「多分、人並みくらいには出来てるはず」日本人の大半はこんな回答でしょう。そんなあなた、ホントに応えてます? 例えば、あなたは1本1,000円のボールペンを売っています。お客様は言います。「100円でも使いやすいボールペンはある。いくら良いモノでも1,000円は高い」あなたはなんと応えますか?1) いや、安いんです。有名メーカーなら1万円以上です。2) 確かに高いんです。その分、替芯で長く使え、書き味が、、、3) コレが相場。一番売れてます。 1) 「高い」と言われてるのに「安い」と回答。安いものを求めるお客様に、高級ボールペンの話、求める基準=論点が違います。お…