信用残高、と言う言葉を聞いたことがあるだろうか?必ずしもビジネス界だけとは限らず、人間関係の中で、使われることが多い。 まずは、シンプルに説明すると、銀行の貯金のようなものだ。貯金の場合だと、特殊な契約を除いては、流石に、残高がマイナスになることはない。だから、少なくとも常に残高がある。 一方、これを人間関係で考えると、マイナスになることもあるという訳だ。 一般的に、人と人が接点を持ち、お互いに信用を積み上げていく。もちろん、背景には馬が合うとか、利害が一致するとか、何らかで関係性が良くなる下地と言うのがあって、少しずつ、お互いの信頼関係を気付いていく。 狭い話ではあるが、営業活動で考えるとす…