前回は「4:開所時間及び一斉休園」について解説・紹介しました。 今回は「5:相談・苦情への対応」を解説・紹介していきます。 今回の「相談・苦情への対応」では、次の2つの項目について確認されます。 (1)苦情解決の仕組みへの取り組みがなされているか。 (苦情解決の仕組み) 相談・苦情解決要領の有無 相談・苦情解決を受けるための窓口の設置の有無 苦情解決に当たって、施設職員以外の関与の有無 (責任者、受付担当者及び第三者委員の選任状況) 苦情解決責任者職氏名の記入 苦情受付担当者職氏名の記入 第三者委員の名称の記入 ※「第三者委員の名称」欄は、氏名ではなく評議員、大学教授、弁護士等と記載すること。…