相互理解は口コミの原点だと感じています。 肝心なのは一回目の印象と対応に尽きます。 初回が全てです。 やっと良いお店（整体院など）が見つかった。混んでほしくない。だから誰にも言わない。 友人・知人を紹介しても、その人が自分と同じように気に入るとは限らない、という不安感。 以前、書籍にも書きましたが、～レールに乗れば、お客さんが最高のセールスマンになってくれる～という一節に関して書いてみたいと思います。このレールというのは、相互理解ということです。 相互理解は口コミの原点だと感じています。 例えば、美容院。 担当の美容師さんは上手な技術は勿論のこと、感じがよくて、とても親切で、不快な対応は皆無。…
