営業テクニック

お客様のことを考えて一生懸命提案してるのに、お客様の本音が引き出せない… お客様と良い関係を構築するためのテクニックを一生勉強してるのに、うまくいかない… 契約寸前でお客様との関係がうまくいかなくなった… ⚠本記事はキャリアメディア『挑戦１年目の教科書』からの抜粋になります。 【営業の方必見】 戦わない営業トーク。お客様と最高の信頼関係を築く方法。 お客様と関係を構築する必要のある職業の方は、例外なく悩みを抱えています。 この悩みを解決するヒントとなるお客様の本音を引き出す方法を、私Emiが皆様にお伝えさせていただきたいと思います。 「え？…どこの馬の骨ともわからないヒトにそんなこと教えれるの…

最近相談件数が増えてきたES添削や話し方のコツ。 今日は就活生や若手営業マンに向けて効果的な伝え方・話し方をお伝えします。 今からお話する方法は、某外資系メーカーでも初期トレーニングがある内容です。 なぜこのトレーニングが重要か。 人は論理だっていない、もしくは整理されていない話を聞くと苦痛に感じます。 話を聞いているのに自分の頭で再整理をしないと理解できないと、話の中身に集中できない、もしくは疲れてしまいます。 せっかくいい事を伝えようとしているのに、相手が疲れてしまっては相手も議論したい、もっと話を聞きたいってなりませんよね？ だからこそ、話が聞きやすい流れ、ストーリーで伝えることが重要で…

営業テクニックのミラーリングについて解説します。 おはようございます！営業ぶの坂田です。本日は営業テクニックのミラーリングについて解説します。ミラーリングといえば、営業以外でも恋愛のテクニックで用いられる事が多いです。皆様も一度は聞いたことがあるのではないのでしょうか。初めてお会いするお客様は特に、営業職に「売りつけられるのではないか」という警戒心を少なからず持っていらっしゃいます。そんなお客様との距離を縮めるために、ミラーリングは良い方法でしょう。一番効果を感じるのは、表情の同調ですね。相手が笑ったら、こちらも笑う。相手が悲しい顔をしたら悲しい顔をする。すると自然と親近感を持ってくれて、お客…

営業テクニック⑫アップセルについて解説します。 アップセルとは、顧客が購入したその商品と同種で「より上位のもの」を提案し購入してもらうこと。アップセルを行なうことにより、顧客数を増やすことなく総売上額を増やすことができるので、顧客あたりの売上単価を向上することは効率の良い売上向上策となる。例えば、健康食品の通信販売の場合、単発での商品購入よりは、定期購入による「リピート型」のビジネスモデルでサービスを提供しているため、アップセルが非常に重要になっている。新規顧客には無料サンプルやトライアルセットを含めて低価格の商品を案内するが、既存顧客には「より上位の商品」や、定期コースへの引き上げといったア…

営業って難しいですよね。 頑張って説明して「これ買ってください」と言っても買ってくれる人ってほとんどいません。 「買ってください」とお願いすると買いたくなくなるのが消費者心理なんです。 「これが欲しい！」 と思わせるには、熱い気持ちで『押し売り』するよりも、「買わなくていいですよ」、「こんな商品ありますよ」程度の『引き売り』が成功する場合もあります。 他にも、広告、知人や有名人の口コミ、セールストークなど『第三者の視点』を利用することで購買意欲を沸かせる技術などもあります。 営業成果を出すには、顧客の心理を理解することが大切です。 今回はつい買いたいと思わせる技術を学ぶ、消費者心理学についてで…

「営業部員を扱った作品」の第二弾は、川田修『僕は明日もお客さまに会いに行く。』（ダイヤモンド社、2013年）です。5年間営業の仕事をやっていたにもかかわらず、根本的なことをわかっていなかった主人公の三井総一郎。メンター制度によって、伝説の営業マンと言われている山野井のアドバイスを受けることで、日々変身していく様子が克明に描かれています。外資系生保のトップセースマンであった著者が自らの経験に基づいて著した「ノウハウ小説」。 [おもしろさ] 仕事をする上で大切な「根本的なこと」 営業マン向けの本は、実にたくさん刊行されています。「営業テクニック」「営業トーク」「説得術」「心をつかむ方法」「ヒアリン…

今日の積み上げ マナビDX Quest 地域企業協働に向けた準備 感想 地域企業協働に使えそうな営業テクニックに関するYouTube動画を視聴。面白過ぎて、かなり見入ってしまった 演習④に向けて、投資に見合う効果（＝利益の大きさ）をいかに証明するか、がポイントであることを改めて認識した 明日やること PBL05 演習④準備 地域企業協働に向けた準備

今回のドリル 一言英語 : 営業の成功はユーザーインターフェースにかかっています 英語 Good user interface is the key to successful sales. 日本語 良いユーザーインターフェースこそが成功する営業の鍵です。 英語の長文 : ダンスを通じて営業テクニックを向上させよう 英語 Dancing can be a great way to improve your sales techniques. By learning dance moves, you can enhance your body language and become more c…

こんにちは。 うつ病当事者で、統合失調症の家族をケアしているピケといいます。 「記事の最初に自己紹介するのいいと思う」と言ってくれたひとがいたので、今回も自己紹介から始めました☆ 今日は、元心理カウンセラーの知識も含めて、いろいろな心理学的テクニックを、紹介したいと思います。 以前、このブログで、マインドコントロールについての記事を書きました。 過去に、わたし自身がマインドコントロールされかけた経験があって、そこから発展させた記事でしたけれども、わたし的には、どうも気に入らない という出来でして… まあそもそも 満足いってる記事なんて、ないのですけれどもね。 ↓ こちら お暇ならどうぞ。 pe…

注文住宅で自宅を建築し、成功させる為には確立された秘訣がある事はあまり知られてはおりません。 単に、項目だけではなく、いろいろな実状を知り、頼るべき人に頼る事で確実に注文住宅は成功します。 この事に関係する内容を思いつくがまま、羅列してみます。 すべてが注文住宅を成功させる為のエッセンスになりますし、また、業者側もこれを理解する事で客との無駄な折衝や売れない事に悩む必要が無くなります。 ”注文住宅等住宅関連のSNS・チャット等で一般人や業者側の人達が書いている事の多くは雑談。 専門家から見ると間違いや勘違いが沢山ある。 特に一般人がその経験だけで書き込んでいる内容には注意が必要。 一般人どおし…

本日は、営業本の名著『僕は明日もお客さまに会いに行く』をご紹介いたします。 この本は、生命保険会社に勤めている入社５年目の主人公が伝説の営業マンと過ごした１カ月を描いた物語です。その後主人公は２０００人いる営業のトップになったとのことですが、その１カ月で学び気づいたことをわかりやすく書かれております。 まずは要約を書いていきます（ネタバレ注意！） 第１章 何で僕が選ばれるんだ・・・ まずは主人公の職場環境等が紹介され、その中に清宮という優秀な同期の紹介もあり、主人公はその同期のことを鼻につく奴といい良く思っていなかった。その中、メンター制度という過去にトップセールスになった優秀な営業マンが各支…

私はビジネス書を比較的よく読む方です。 先日『ビジネス本作家の値打ち』という、複数のビジネス書を出版している作家を取り上げて各著作を数行で紹介し、読む価値を100点満点で評価する本を見かけて読んだのですが、この本が全然ピンときませんでした。 どうしてかなぁ、と思ったので、個人的なビジネス書の選び方を振り返ってみました。 ビジネス書とは ビジネス書を読むモチベーション 抱えている課題を明確にする 類似の本を見比べる 著者でビジネス書を選ぶべきか？ ビジネス書は粗製乱造か？ビジネス書選びは難しいのか？ ビジネス書とは そもそも、ビジネス書とはどのような本を指すのでしょう。 前述の『ビジネス本作家の…

おはようございます。 今日も過去に紹介した本のブログを貼り付けておきます。 今日は、竹内謙礼・青木寿幸著「会計天国」（PHP文庫）を紹介します。以前、「戦略課長」「猿の部長」を紹介しました。今回は「これまでにない笑いと涙の実用会計ノベル」です。 ネタバレにならない程度にストーリーを話すと、フリーランスのコンサルタント北条が娘の挙式の打ち合わせに向かう途中に事故に遭い脳死状態になります。誰かに呼びかけられ目を覚ますと、K と名乗る天使にいます。K からくじ引きを薦められた北条は現世復活チャンス券をゲットします。これは「自分にゆかりのある人物５人を幸せにすることができたら生き返らせてあげる」という…

みなさんこんにちはケイです。 このブログでは社会福祉士である私が日々の仕事の中で思ったことを発信していこうと考えています。 私の今の実力では、満足のいくソーシャルワークができていません。 クライエントに情報提供する知識の量、面接技術、アセスメント能力etc... 医療ソーシャルワーカー(以下MSWと略します。)になぞっていうのであれば「退院支援」が満足にできていないということです。 誤解を招かずに発信するのであれば、「退院調整」はそれなりに行えています。 在院日数も気にしていますし、DPCもⅡ期以内に退院、転院ができるよう可能な限り尽力を尽くしているつもりです。 そう、「病院」という組織の視点…

今日は営業マンがやっている基本的な営業テクニック SPIN話法について紹介します。 営業をやってる方は勿論ですが 日常生活のなかで無意識に行われている他人との”交渉”を 少しでも有利に進められるように。 また、こういった話法を理解しておいて 本当は不要なものをその場の流れで購入、申込をしてしまわないように。 と、多くの場面で役立てていただきたいと思います。 営業のテクニックときくと 「無理やり進められる」イメージの人が多いと思いますが 人間の行動原理に基づいた内容にもなってますので この仕組みについて理解しておいてください。 SPIN話法とは ・４つの質問を駆使する ・質問のなかでルールを守る…