「自己責任」という言葉の罠 ネットの掲示板やコメント欄では、大規模イベントやサービスでトラブルが起きると、よく「自己責任」という言葉が飛び交います。「チケットを買ったのは自分だから仕方ない」「払い戻し不可と書いてあったのに、なぜ文句を言うのか」一見もっともらしいですが、本当にそれだけで済ませてよいのでしょうか。 自己責任の限界 「自己責任」とは、自分の選択の結果を自分で引き受けることです。欲しくもないのにチケットを買った人や、急に行きたくなくなった人の「返金要求」は、確かに自己都合で対応は難しいでしょう。しかし、問題はそれだけではありません。 運営側が入場可能人数を超えてチケットを販売していた…