「愛が足りないんじゃない?」 「元々愛がないのに与えるものがないですよ」 先日マッサージのお店で働いていると、仲間がお客様からクレームをもらいました。 業界歴2年程の彼は時々クレームを貰う。 思ったよりも前向きに捉えられているのがみて取れたので、茶化し気味に大事な事を伝える。 少しずつ、少しずつだけれども成長を感じていた。 そんなやり取りを聞いていた最近入ってきた業界歴20年以上のセラピストがこういった。 「自分より大切な人と思ってやらないと」 そこから畳み掛けるように自分の考えを伝えていく。 頭がフリーズして、ドン引き気味の彼をよそに、 「○○さんはお客さんに入る時、いつもそう思ってやってる…