はじめに ちょっとDX事例からそれるけど、これはこれで現場の困った事例を挙げてみますね。 1. まず、現場で何が起きたのか ある月末のこと。 経理「今月の支払、だいたいこのくらいです」 社長「“だいたい”じゃなくて、来月の資金繰りを見たいんだよ」 経理「承認はまだ途中なので、確定とは言えなくて……」 その横で、 営業「急ぎの支払いが一件増えました」 上司「それ、もう承認回ってる?」 営業「いえ、これからです」 全員、ちゃんと仕事をしている。誰もサボっていない。 それなのに、 経営は不安になる 現場は説明に困る IT部門は板挟みになる という状態が起きていた。 2. 表面に見えていた問題 当時、…