アンケート結果、問い合わせ、クレームなど様々なソースから収集される文書データを、TexAIntelligenceの分類機能を使用して自動的に関連カテゴリーに分類 顧客から集められた大量データの文書の分析には時間もコストもかかりがち 「お客様の声は宝物」、「サービス向上のヒントは顧客の声にあり」と言いますが、ユーザーから寄せられる文書データをすべて人の目で確認する作業には多大な労力がかかります。 データは様々なところから絶え間なく集まりますが、その内容は千差万別です。製品やサービスの欠陥を指摘されている場合もありますし、次のビジネスのアイデアにつながるヒントが提供されている場合もあります。 文章…