今回はお・も・て・な・しの変化 第2弾 観光業界編を記事にしたいと思います。 ・これからの宿泊施設のあり方。(お客様のニーズ) ・緊急事態宣言解除後のリバウンド回避の在り方 ・旅のスタイルとパーソナライズ化??! 1.お手軽感 旅行をはじめ観光業界のサービスやホスピタリティーの在り方はどのように変化していくのか? 『旅行に対しての人々の変化について』 旅館やホテルの宿泊施設を🛌🛌選ぶ時 1)密を避けてなるべく客数が少ない。 2)他のお客様との接触回避(接触が少ない)。 といった宿を選ぶ傾向がある。そういう宿を『スモールラグジュアリー』という全体の 客室数が極めて少なく従業員が手厚いサービスを行…