飲食店での食品衛生における危機管理についてです、昨今のSNSなどもこの部類にはいるのかもしれません。 飲食店が行う危機管理とは何? 危機を事前に防止する対策を備えること 危機発生時の対応 いざ危機が発生してしまった際の対応について クレーム対応について (1)お客様対応の基本 (2)クレームを起こさないために 最後に 飲食店が行う危機管理とは何?一般に危機管理とは● 危機を事前に防止する対策を備えること● 発生してしまった危機に対し、被害の拡大を抑えるために実施すること● 危機から脱した後、被害からの早期回復及び発生原因を解明して再発防止を図る危機の発生前~発生~発生後にそれぞれ行うことです。…