「無料のお試しから有料サービスへ移行してもらいたいのですが、なかなかうまくいきません」という相談を、中野区在住のお客様からされました。コツは、無料でも「一切出し惜しみしない」ことです。 無料お試しで「満足した人」だけが有料サービスへ移行します。ということは、無料お試しのレベルがある程度は高くないといけません。 無料お試しだけで終わってしまう原因は、無料は無料、有料は有料と切り離してしまうからです。変にケチったり出し惜しみすると、お客様の心は離れます。 コロナ前にはデパ地下や催事場で「試食販売」をよくやっていました。あれは試食用に別に用意しているのではなく、普通に売っている商品を少量だけ無料で配…