業務改善

私がkintoneについての課題の一つとしていることに、「入力作業の効率化」があります。kintoneではレコードを1件ずつ入力しなければならないため（一部プラグインを除く）、入力作業においては某ヒョウケイさんの方が早いと思っていて、「入力作業がヒョウケイさんの方がやりやすいから」という理由からkintone化できていない業務もあったりします。 そこで、どうすれば効率よく、正確に、早く入力できるかをいつも考えています。 標準機能での入力方法 コードの入力って手間だったのか 候補を表示させる 標準機能での入力方法 取引先名、商品名などのベタ打ちはするべきでない、と考えます。 入力ミスが起こる原因…

kittan.hatenadiary.jp 以前にも書いた受注～出荷までを管理する業務フローの業務改善事例の中に SIGNPOSTの要素がどう盛り込まれているかを振り返っています。 前回はkintone化の前に、業務と向き合う意識をSIGNPOSTと見てきました。 kittan.hatenadiary.jp 前回は下記のような問題と原因を洗い出しました。今回は業務改善がスタートするところから考えていきます。 問題・注文書からアプリへの入力ミスや入力漏れ・出荷指図の出し忘れ・間違った在庫の引き当て 原因・業務の引継による業務歴の浅さと他業務との兼務により、メイン業務が別にあることで責任感の欠如や…

仕事は限りなく効率化できることが理想だ。 私もすでに４０年近く仕事をしてきたが、未だに永遠のテーマの一つである。 仮に自分一人でする仕事を考えた場合でも、いくらでも効率化できる余地はある。毎日が試行錯誤と言っても過言ではない。 同じことをするにしても、前回よりはもっと創意工夫して、時間短縮したり、より一層の質を高めたりと、仕事の大きい小さい関係なく、改善、改良の余地はある。それが仕事と言うものだ。 特に、頭を使ってする仕事と言うのは、無限に改善ができるように思うし、最近では、ＲＰＩやＡＩ君を上手に使えば、そもそも、私たち人間がする仕事は、劇的に変えられる可能性はある。 私が、２０代から心がけて…

kintoneSIGNPOSTとは、「kintoneで継続的な業務改善をするための道しるべ」として、kintone経験者の考え方やコツを体系的・網羅的にまとめたコンテンツです kintoneを使って業務改善を行う方はもちろんkintoneを使わない方も、 SIGNPOSTの考え方を頭に入れておくことは有効だと思っています。 私自身、全てSIGNPOSTに沿って業務改善を進めているわけではありませんが、私の中の業務改善マインドとSIGNPOSTがリンクすることがあります。 kintoneSIGNPOSTは、7つのステップ、44のパターンで構成されています。 kintoneユーザーにもっともっと …

前回まで振替伝票、出納帳のkintone化を考えました。 kittan.hatenadiary.jp 今回は経費精算を考えてみます。当社でも小口現金による経費精算が長く行われていました。現金の管理や出金の手間、色々なことを考えると改善したい業務でした。 小口現金管理の最高の効率化は、そのものをなくすことです。 コーポレートカードの導入や精算を振込にするなどといったことが考えられますが、最初からそれを目指すと少し難易度が高く、社内での抵抗もあるかもしれないので、まずは小さな単位で、精算業務のkintone化から進めていきます。 kintone化するまでの精算方法 経費精算アプリを作成してみる 申…

前回バックオフィスのDXへの第1歩を踏み出すためにまず振替伝票のkintone化を考えました。 kittan.hatenadiary.jp 今回は現金などの出納を標準機能でkintone化するにはどのような方法があるか考えてみたいと思います。 現金出納帳 現金出納帳アプリを作成してみる アプリの構造 YYYY年MM月度という表示方法 次月への繰越処理 今回のまとめ 現金出納帳 例えば現金出納帳といえば、こういうのを書いていました。 画像はPCで入力されたものですが、当然当社では手書きをしていました。毎月末、時間と労力がもったいないなぁといつも思いながら電卓をたたいていたのを思い出します。 現金…

経理 × kintoneのススメということで、経理業務のkintone化でバックオフィスのDXを進めていきたい。Chapter1はとにかく標準機能でどこまでできるのか、少しづつ考えていきたいと思います。 kittan.hatenadiary.jp 今では使っている会社も少なくなってしまったかもしれない、ザ・経理の作業といえば「振替伝票」じゃないでしょうか。 当社でも私が経理になったとき、コレに科目印を押して書いていました。会計ソフトに入力したものと合計が一致しているか電卓を叩いたものです。 今回はこの振替伝票のkintone化について考えていきます。 想定しているシチュエーション 振替伝票をk…

Excelがフリーズして、再起動したら拡張子がtmpファイルのみ残っていたという現象が発生する前の段階できまったパターンあるようです。[ 目次 ] 現象 解決方法 現象 // 通常、tmpファイルはできません。しかし、上記の現象が発生する前振れの現象として・・・１．Excelを上書き保存するたびに、フォルダ内にtmpファイルが保存されてファイルが増えていく。 ２．保存できませんと表示されるので、困ったなあと思い、「名前を付けて保存」を実行すると保存できていた。 ３．名前を付けて保存したファイルは、いつも業務終了前に、元のファイル名に戻していた。 しかし、ある日突然エクセルファイルを編集していた…

中小機構発行メルマガ ◆◆◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━ Vol.1064（2022年7月5日）◆ ◆◆◇ ◆◇ ::::【 J-Net21 新着情報 】:::: ◇ https://j-net21.smrj.go.jp/index.html このメルマガでは、中小機構が運営する中小企業ビジネス支援サイト 「J-Net21」の新着情報をお届けします。 **************◆ メールマガジンメニュー ◆************** ◆ 中小企業NEWSピックアップ ◆ 新着コンテンツ ◆ 「補助金・助成金」ピックアップ ◆ コンテンツ予告 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…

大学時代にマスマーケティングを専攻したが、電話を使うテレマーケティングの世界に飛び込んだ飯田。ベネッセなどでコールセンターのマネジメント業務を約15年に渡って務めた。そして、エス・エム・エスに転職し、介護事業者向けSaaSのグロースに参画。リーマンショックでの事業縮小や、値上げによる顧客のクレーム対応を乗り越えて、多くのことを学んできました。Chatworkでは、年平均40%の成長を牽引するセールスとカスタマーサクセス組織をリード。組織戦略の立案やその実行において心掛けていること、そして描いている未来について聞きました。 ■プロフィール 飯田 洋介ビジネス本部カスタマーエクスペリエンスユニット…

事故は買い、事件は売り。株式売買でよく聞く相場格言です。 どちらも、しかるべき時に情報を知るのが大事ですね。…と実感したのが、この情報。 証券取引等監視委員会が株式会社エスコンアセットマネジメント（中略）を検査した結果、下記のとおり、当該金融商品取引業者に係る問題が認められたので、本日、証券取引等監視委員会は、内閣総理大臣及び金融庁長官に対して、金融庁設置法第20条第１項の規定に基づき、行政処分を行うよう勧告した。 （以下、超抜粋） ⑴ 不動産鑑定業者の独立性を損なう不適切な働きかけ ⑵ 不適切な不動産鑑定業者選定プロセス2002年6月17日付 証券取引等監視委員会 報道発表ページより開示を見…

コロナ過におけるリモートワークの促進に伴い、官民を問わずクラウドサービスへの業務移行および導入が急激に進められています。また2020年にはデジタル・ガバメント実行計画が閣議決定され、デジタル庁主導のもと地方公共団体の基幹業務のクラウド移行が今まさに推し進められています。 本記事ではそんなクラウド移行真っ只中の「地方公共団体」に焦点を当て、地方自治体のクラウド導入のメリットと現状、およびセキュリティ課題とその対策について解説します。 地方公共団体のクラウド導入の現状 地方公共団体が情報システムやデータを管理・運用する際の選択肢は大きく分けて3つあります。 オンプレミス 単独クラウド 自治体クラウ…

予想はしていましたが、いまやDXというキーワードはなんでもあり、のバズワードです。最先端のAIやIoTといった技術を使いこなすのもDX、老朽化した基幹系刷新もDX（そういえば、このテーマについては「2025年の崖」でも語られました）、そしてノーコードやローコード開発ツールを学んで現場主導で内製化するのもDXです。ここまで対象が広いと、なんのためのDXだったのか、私も見失いそうになります。そこで今回、ITの専門用語を使わず、経営層に的を絞ってDXの意義を伝える文章を書いてみることにしました。 労働生産性の議論 これも経営層にとっては一度ならずも見聞したことがあるネタですが、いわゆる日本の労働生産…

■docomo：シニアマーケティングディレクターに西井敏恭氏が就任 ～会員基盤におけるマーケティングの強化により、カスタマーエクスペリエンスの向上を実現～ https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/info/news_release/topics_220701_00.pdf ■KDDI“過去最大”の通信障害、発生の経緯は？ 緊急会見で判明したこと https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2207/03/news057.html ■ドコモに続きKDDIもポイントプログラム変更、改悪目立つ「au Ponta」の狙いは ht…

一つ目の器 昨日、父さんの担当している患者様。 同病室の患者様とトラブルに。 二人の患者様、共にいわゆるクレーマー。 対応注意患者様でした。 父さんの担当していた患者様、 怒って、治療半ばで自主強制退院するとのこと。 トラブル自体に父さんは関与していませんでしたが、 ナゼか二人の患者様のトラブルの話に父さんの名前が...... 事態収拾に父さん、ヤレヤレです....... 父さんは直接関与しておりませんでしたが、どうしようかな？？？ 今後の対策について、病棟看護師長と相談です。 父さんが病室へ出向き、事を収めようと提案しましたが あっさり、師長さん。 「こっちでやっとくわ」発言。 状況をしっか…

Twitterに不具合？ Wi-Fiからモバイル回線に切り替えると解決する状態 Apple、日本で1日から一斉値上げ 「iPhone13」は19% iPhone大幅値上げ、最大4万円 iPadやAirPodsも軒並み 三毛招き on Twitter: "日本人の目からみてアメコミが「ヒーローものしかない＝多様性がない」ように感じるの、まあわかるっちゃわかるんだが、多分外国人から見ると日本の漫画も「目が大きい媚び女の子しかいない＝萌えしかない」ぐらいに思われてるとは思うんだよな。" メタップス、クレカ情報最大46万件漏洩事件で脆弱性診断の改ざんまでバレた子会社に業務改善命令 : 市況かぶ全力２階…

■ソリューション名Garoon （ガルーン） ■ソリューション概要自治体で導入実績豊富なサイボウズのグループウェア。数万名でも利用可能。パソコンが苦手な方にも使いやすく、他サービスとの連携性が高いため庁内の情報共有基盤として幅広く活用できます。Garoonはサイボウズ株式会社が提供するグループウェアです。スケジュール、施設予約、掲示板、ファイル管理など、情報共有の基盤として活用できる機能がワンパッケージに集約されており、これらを活用することで、場所や時間にとらわれず、効率的に業務を進められるようになります。・ワンパッケージに揃った基本機能予定管理を効率化するスケジューラーや施設管理、情報の集約…

こんにちわ！おいしょーです 最近の為替相場は荒れてますね。トルコリラがいつ上昇するか気になるところです。 物価の上昇も目に見えて表れてます。(鶴瓶麦茶ってもとから１３０円だったのかな。。) （2022年６月現在） さて今回は会社の事務改善に役立つプログラミングに関するお話です。 私はSEでもないので高度なAIや画像プログラミング等は詳しくないですが、普段皆さんが使っているOfficeソフトを自動化するツールと自身のこれまでの経験談を話したいと思います。 ＜目次＞ １０年あまりなにも作れませんでした。 はじめて形になったエクセルVBA MS-DOSから振り返ることで見えてきたこと。 １０年あまり…

令和４年６月２７日 ＜６月２７日＞ 「＃コロナ対応保険 業務改善命令。 ＠侵攻長期化 包括支援。」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ コロナ対応保険 業務改善命令。関東財務局は２７日、少額短期保険会社「ジャストインケース」（東京）に対し、経営管理態勢に問題があるとして、保険業法に基づく業務改善命令を出した。発表によると、同社は２０２０年５月に新型コロナウイルスに対応した「コロナ助け合い保険」を発…