ご訪問いただきありがとうございます。😊 エムエフです。 気づいたことを綴らせていただいています。 後に訂正することもあります。 昨日、仕事上のことで 病院に問い合わせることがありましたが、 忙しい時間であったのか 担当者がとても感情的に見えました。 いつもなら、売り言葉に買い言葉、 こちらも釣られて感情的になる所でした。 感情的になると、周りが見えなくなり、 自分の都合ばかり考えてしまうと思います。 今回、相手の次元に引っ張られずに 話をしっかり聞いて 冷静に話ができたため、 全体を見ることができました。 相手の話の矛盾点も見えたので、 解決に向けて建設的に話をすることが できました。 次第に…