今日病院に行ってきました。 先週に大腸検査をしたのでその結果を聞きに行ったのですが、何故か「ナギさーんナギさーん」と呼ばれ「便検査ですねーではこれを」って容器を渡されかけました。 私は「?」が出ました。看護師さんは「キャンセルですか?」と聞いてきます。 事務員の方に確認してきますと私は離れます。 それはよく見ると予約票の一番上に「未定・便検査」の記述があり、それを見た事務員の人が検査係に書類を送ったようで、受付の事務の方に「今日は検査結果のみを伺いにきました。おそらくその指示は間違いかと・・・」と伝えましたら通じたようで便検査はなくなりました。 業務フローやマニュアル化が進んで忙しいと見落とし…