わたしもビジネスマンとして30年以上の経験を積んできました。しかし、ビジネスにおけるマナーや気遣いなど、知らないことがいっぱいあることを知りました。福島靖『記憶に残る人になる』(ダイヤモンド社、2024年)には、著者の経験からやって良かった行動やマナーが整理されています。 どれもなるほどと思うものが多いですが、結局心の底から相手を思いやることができれば、自然と出てくる行動なのかもしれません。意識して行動するまでもなことかもしれないということです。 たとえば、お客様を見送るとき、最後までお辞儀をして頭頂部を見せ続けるのではなく、顔を上げて満面の笑みを浮かべることで相手の印象に残る。相手を待たせな…