English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 1,649「お客様目線を忘れない」】 私は最初の職場が金融機関であり、長期間在籍しましたが、退職した理由の一つとして、「顧客から距離が離れていった」ことがあります。 自営の場合、当たり前ですが、自分で営業をする必要があり、お客様と日々連絡を取ることになります。 金融機関に限らず、組織が肥大化してくると、本部や本社、偉い人の方を見て仕事をせざるを得なくなり、顧客目線を忘れがちになるものです。 日本の金融機関で働く人の中には、「政治的な日本の銀行にはうんざりだ。自由奔放な外資系金融機関で活躍したい」とコメントするケースがあ…