運用ルール

class：部品 ■ 現象 組織では事故や障害、改善提案などの情報が蓄積されても、運用ルールの変更へ結び付かないことがある。 一方で、同じ問題が繰り返し発生し、その都度個別対応が行われる場合も少なくない。 ■ 背景 情報収集と運用管理の担当が分かれている ルール変更には調整や承認が必要となる 問題への対症療法が優先されやすい そのため、情報は共有されても、運用を更新する仕組みまで到達しにくくなる。 【構造】 情報が運用ルールへ変換されないのは、情報が不足しているからではない。 情報を運用へ反映する仕組みが存在しない、あるいは十分に機能していないためである。 情報の蓄積 ↓ 個別事例として処理 …

「社員が自分の誕生日をパスワードにしていて…」「共有アカウントのパスワードが社内で回覧されていて…」 個人でパスワードツールを使っていても、組織全体でルールがなければ、セキュリティの穴は塞げません。 IT担当者として、社内のパスワード管理をどう統制すべきか——これは避けて通れない課題です。 こんにちは、こんばんは。TechAtlas(てっくあとらす)です。 9,000社以上の中小企業を支援してきた経験から言えるのは、「個人の意識」だけに頼ったセキュリティは必ず破綻するということです。社員一人ひとりが気をつけていても、組織としてのルールがなければ、いつかどこかで穴が開きます。 この記事では、IT…

ひとり２勤 合併の発表をして以降、店主の仕事は通常業務のほかに、合併の整合作業がプラスされました。すべての整合作業をイッキにすすめることはできないので、項目ごとに優先順位をつけ、まずは最低限あわせておかなければいけない部分を一緒にするという方針です。 運用ルール 労働条件に関する部分は、本社の人事企画が一括で担当することとなり、その結果をもらってから動くことしました。一方工場人事の店主は、おもに労務事項の整合や、日常の定例業務をどのように円滑にすすめるかという、業務フローや運用に関する部分が担当です。 われわれの仕事は、ルールや規定を決めればおわりというわけではなく、そのルールにしたがってどの…

皆さんこんにちは！ Technology Department(開発部)でインフラ周りやSREを担当している しょーや(show--ya) です 最近は外出自粛の影響で、趣味として始めたゴルフが全然できないため みんゴルで友人とリモートコンペを実施して楽しんだりと、今できる方法を模索しながら日々楽しく過ごしております。 さて、毎度「インフラ周りやSREを担当している」 と書いておきながら、ブログでその分野に触れられていなかったことを猛省し 今回は slackの運用ルール整備 をどのように行ったかを書いていこうと思います 運用ルール導入前のslack 私が入社した当時のslackは下記のような状…

ある日、 自分が受けている医療について、 「子どもの頃には、こういうものはなかったな」と思った。 それは不満でも、評価でもなく、 ただ時間の流れを感じただけの、 小さな感慨だった。 技術は進歩する。 医療も、福祉も、制度も、 私が子どもだった頃とは、明らかに違う形になっている。 そこから、 私は少しずつ、 別のことを考え始めた。 社会が大きくなるにつれて、 人と人との関わり方は、 変わっていく。 昔、 図書館で見かけた光景を思い出したことがある。 ある利用者が、 借りた本の感想を、 受付の人に話しかけていた。 「とてもよかったんです」と。 それに対して返ってきたのは、 「ああ、そうだったんです…

私は以前、 人や組織の振る舞いを「誠実さ」や「人間性」で理解しようとしていた。 丁寧に対応する人は、内面も丁寧なのだろう。 配慮のある言葉を使う人は、深く考える人なのだろう。 そうやって、行動の奥に人格を置く癖があった。 けれど、ある時から、 その見方がうまく機能しなくなった。 多くの場面で目にする「丁寧さ」は、 誰かの内側から自然に立ち上がったものというより、 あらかじめ共有された振る舞いの手順として存在している。 それは個々の誠実さとは別に、 組織が安全に回るために内在化されたプロトコルであり、 衝突を起こさないためのアルゴリズムだった。 そこでは、 感情を深く理解することよりも、 即座に…

これは、誰かを遠ざけるための規則ではない。関係を切るための宣言でもない。自分の回路を守るための、運用上の取り決めである。 1. 翻訳は義務ではない 相手の言葉を理解できても、それを整理し、意味を足し、返す必要はない。理解できることと、返すことは別の行為である。 2. 反応は最短でよい 既読。一言。それで完了してよい。反応の量と、誠実さは比例しない。 3. 自分から文脈を広げない 説明しない。補足しない。背景を足さない。話題を展開させる役割を引き受けない。 4. 沈黙は拒否ではない 返さないことは、否定ではない。距離を取ることは、関係の破壊ではない。沈黙は、ただの中立状態である。 5. 翻訳は「…