顧客のニーズ

「せっかくストーリーで伝えても、時間が経つと忘れられてしまう…」 「発信しても一瞬で流れてしまい、なかなか定着しない…」そんな悩みを感じたことはありませんか？実は、人は一度聞いただけの話をほとんど覚えていません。 心理学では「エビングハウスの忘却曲線」として知られていますが、 1回聞いただけの情報は1時間後には56％、1日後には74％忘れられる と言われています。では、どうすれば ストーリーを「記憶に残るメッセージ」にできるのでしょうか？ 「伝える」だけでは不十分！大切なのは「定着させること」 どんなに素晴らしいストーリーでも、 ✔ 一度伝えただけでは、ほとんどの人が忘れる ✔ 繰り返し伝え、…

「良い商品やサービスを提供しているのに、お客さんに響かない…」 「価値を伝えているつもりなのに、思うように反応がもらえない…」そんな悩みを感じたことはありませんか？実は、お客さんが本当に求めているのは、 「商品」ではなく「理想の未来」 なんです。では、どのように伝えれば、お客さんの心に響き、 共感を生む発信ができるのでしょう？ お客さんが思わず惹かれてしまうような 「ストーリー」で伝えること！ お客さんは「商品そのもの」ではなく、 その商品を使った後の未来（どう変わるのか？） 理想の姿にたどり着くストーリー（自分もできそう！） に共感したときに行動を起こします。つまり、お客さんが求める未来を「…

お客さんの本音を引き出すために、 前回は 「隠れたニーズを見つける3つの質問」を紹介しました。では、引き出した 「本当のニーズ」 を どう活用 すれば、 お客さんに響く提案や発信ができるのでしょうか？今回は、得られた回答をもとに 共感を生む提案や発信に変える方法 を解説します！ 関連記事！ お客さんのインサイトを引き出す方法｜的外れな提案をなくす「悩み・問題・課題」の見極め方 - 24μgの力 お客さんのインサイトを引き出す方法｜隠れたニーズを見つける3つの質問 - 24μgの力 ①お客さんの「本当のニーズ」を整理する 前回の質問を通じて、次のような回答が得られたとします。例①（ダイエット） …

前回の記事で、お客さんの本音を引き出すには、 「悩み・問題・課題」の違いを理解することが大切であるとお伝しました。前回の記事🔻 hisa-hr.hateblo.jp では、実際の会話の中で どうやって深掘り すればよいのでしょうか？ここで役立つのが、3つの質問 です！ これらの質問を通じて、お客さんが「本当に求めていること＝隠れたニーズ」を 見つけることができます。 ①「どんな悩みを抱えていますか？」 ◉目的：お客さんの表面的な悩みを確認する 例（ダイエット） 「今、どんなことで悩んでいますか？」「最近、体重が増えてしまって、10kg痩せたいんです。」 例（ビジネス） 「今、一番の悩みは何です…

こんにちは、エンジニアのオリバーです。もう梅雨が明けて、夏ですね。Assuredでは仲間が増えてきたことでできることも多くなり、6月は三つコラムを掲載しました。 クラウドサービスの設定ミスを引き起こすリスクの実態調査 【2024年上半期セキュリティレポート Vol.1】SaaS事業者のサプライチェーン管理の実態 【2024年上半期セキュリティレポート Vol.2】SaaS事業者のセキュリティ未対策項目 TOP10 ビジネスメディアPIVOTでも、Assuredの事業や仲間について取り上げていただき動画が公開されました。 www.youtube.com さて、プロダクトチームでは先月どのような行…

まず、顧客のニーズを知ること。 ニーズと自己の給料や拘束時間から、どれだけのニーズにこたえる事が、妥当なのかを見極める。 給料を上げて欲しかったり、そういった希望がある場合には、自分の事情より、顧客のニーズを最優先させて、顧客満足度を向上させること。常に、そういった言動をとることが必要だ。また、同僚や上司へのアピールもかかせない。自分からコミュニケーションを密に行い、よりよい連携をはかることも、またよし。 ただ、働いているだけでは、いけない。 頭を働かせて、いま、自分が、その状況で、どんな言動をとれば、物事が上手く進むか、 顧客の気分を害さないかを察知する能力を、養う。 接客の際、マナーは大切…

あなたのビジネスを変革するコンテンツマーケティングの力を発見しませんか？ この記事では、ブランド認知度の向上から顧客エンゲージメント、SEOの最適化まで、具体的な戦略と実例を通じて、どのようにしてあなたのビジネスが成長し、市場で際立つことができるかを解説します。 今すぐ読んで、コンテンツマーケティングの効果を実感しましょう！ コンテンツマーケティングとは ブランド認知度の向上: 質の高いコンテンツ 顧客エンゲージメントの強化: 興味深く、関連性のあるコンテンツ 検索エンジン最適化（SEO）の向上: SEOに最適化されたコンテンツ リード生成とコンバージョンの促進: 教育的で説得力のあるコンテン…