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顧客管理

(一般)
こきゃくかんり

営業活動の支援を目的として、既存客のプロフィールや取引履歴情報を一元管理すること。

目的

管理データを使用して、効率よく蓄積顧客の志向や動向を分析し、商品の開発や仕入計画、サービスの向上、営業活動の効率化を図る。

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