IT業界ほど、似たようなサービス、商品が乱立している世界はないと思う。 しかも、毎日のようにエスカレートする。 ビジネスに限らず一般の生活者がITサービスや製品に触れる機会が激増している。 その背景には、IT社会が急速に進展しているからであるが、私たちの周りにあるものはとにかく使いづらい。製品ごとの違いが利用者の負担になっているのは明らかである。 例えば、コロナ禍で一気に広がったWeb会議。TV会議ともいうが他にも色々な呼び方がある。基本的な原理は同じだ。 にもかかわらず、全く違うサービスに感じてしまう。 基本機能は似たようなものなのに、なぜ、ここまで違うサービスに感じるのだろうか?それは専門…