今朝の新聞に7月上旬に発生したKDDIの大規模通信障害に対し総務省から再発防止を強く要求との記事が掲載されていました。 その中で機器メンテナンス作業で誤った作業手順書を用いたことなどが障害発生のきっかけになったという内容が非常に気に掛かりました。 ここで、過去の情報から障害発生時の経緯を簡単に振り返り、きっかけとなった作業手順書にどのような誤りがあったのか、再発防止はどうすべきなのかを考えてみました。 目次 通信障害発生の経緯 誤った作業手順書とは? 作業手順書の検証 作業手順書管理の問題 まとめ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}…