仕事が個人に紐づいてしまうと、チーム全体が回らなくなる瞬間があります。 誰かが休んだり、急な対応が重なったりしたとき、その人しか分からない業務があると、周囲は手を出せません。 結果として、特定のメンバーに負担が集中し、組織全体の生産性が下がってしまうのです。 こうした属人化の問題は、気づかないうちに企業の成長を妨げる大きな壁になっていきます。 実は、こうした状況は多くの中小企業で起きています。 ある企業では、ベテラン社員が長年培ってきたノウハウを誰にも共有していなかったため、その方が体調を崩したときに業務が完全にストップしてしまいました。 発注先とのやり取り、在庫管理の手順、顧客対応の細かなル…