これには涙ぐましい努力がありました^^ 広く、サービス業、流通業、ホテル・レストラン業で使われてきたこの言葉、私がこの世界に入った時には接客5大用語、7大用語には必ず入っていて、誰もが言えるようにと教育されたものでした。今でもこの言葉も持つ意味は絶大なものがあります。 それがディズニーの開業時には「‟いらっしゃいませ“に何の意味があるのか?ディズニーはゲストとの会話を重んじる世界、いらっしゃいませと言った瞬間から会話が途切れてしまう。会話が続くように朝なら‟おはようございます”、夜なら‟こんばんは“というように!!」というフィロソフィーの指針が出てきました。 さあ、現場部門では大慌て、アトラク…