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JBS Tech Blog•2ヶ月前

【Teams Phone】PowerShellによるリソースアカウントの一括作成

Teams Phone を効率的に運用するためには、自動応答（Auto Attendant）や 通話キュー（Call Queue）で使用するリソースアカウントの作成・管理が欠かせません。 特に複数拠点や部門を持つ環境では、GUIで1件ずつ作成する方法は非効率です。 本記事では、PowerShellを利用してCSVファイルの情報をもとに、Teams Phoneのリソースアカウントを一括作成する方法をご紹介します。 ※本記事は、Microsoft Teams 管理者を対象としています。 本記事でできること 事前準備 必要なモジュール 必要な権限 CSVファイルの準備 リソースアカウントの作成 Ap…

#Teams Phone

関連ブログ

JBS Tech Blog•2ヶ月前

【Teams Phone】ブラインド転送時のオプション「コールバック」と「呼び出しトピック」の動作まとめ

Microsoft Teams Phone では、通話の取り次ぎ方法として複数の転送機能が提供されています。代表的な機能は「転送（ブラインド転送）」と「相談して転送」です。 その中でもブラインド転送は、転送先に事前確認を行わずに素早く通話を引き渡せるため、業務効率の観点では非常に有効な手段です。一方で、往来は次のような課題がありました。 転送先が応答しなかった場合にどうなるのか分かりづらい 転送先が「なぜこの電話が転送されてきたのか」を把握しづらい これらの課題に対して、Microsoft Teams Phone では、後続の機能拡張により、ブラインド転送を補完する機能が実装されました。 「コ…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•5ヶ月前

Teams Phoneで通話キュー・自動応答の番号を使用して発信する

Teams Phoneの機能「発信者番号通知ポリシー」を利用すると、Teams Phoneで外線発信する際に、相手に通知する発信者番号（Caller ID）を通話キューや自動応答の番号（通話キュー・自動応答に割り当てているリソースアカウントの番号） とすることができます。 learn.microsoft.com 前提 ポリシー作成手順 ポリシー割り当て 注意点 終わりに 前提 本記事では、「発信者番号通知ポリシー」を利用して通話キュー・自動応答に割り当てた番号で発信する方法について紹介しています。 通話キューや自動応答、リソースアカウントの作成方法は以下を参照してください。 サービス番号のリソ…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•8ヶ月前

Teams Phone自動応答へ複数の休日動作を設定する

Teams Phone機能である自動応答では、営業時間や営業時間外、または祝日・休日かどうかによって着信時の動作を変えることができます。 営業時間・営業時間外での着信動作はそれぞれ一つずつの設定が可能ですが、祝日・休日については、日にちによって複数の着信動作を設定することができます。 前提 休日カレンダーの準備 自動応答の設定 終わりに 前提 自動応答はTeams Phoneにて利用できる機能のため、Teams Phoneを利用するためのライセンスと外線番号が必要になります。 管理センターから設定するだけでも、テナントでTeams Phoneのライセンスを一つ以上保持してる必要がありますので、…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•8ヶ月前

Teams Phoneの代理人設定を管理者が行う

Teams Phoneでの代理人構成をユーザーにて設定する方法を以下記事にてご紹介しましたが、今回は管理者での設定方法をご紹介します。 blog.jbs.co.jp 前提 代理人の設定方法 [補足]コマンドで代理人子ユーザーを追加する 終わりに 前提 本記事の中では代理人を設定するユーザーと代理人に指定されたユーザーを区別しやすくするために、下記のように表記します。 代理人親ユーザー：代理人を設定するユーザーを指す 代理人子ユーザー：代理人に指定されたユーザーを指す また、代理人親ユーザーはTeams Phoneを利用するためのライセンスが付与され、外線電話番号が割り当てられている必要がありま…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•9ヶ月前

Teams Phoneで代理人を設定する

Teams Phoneでは、Teams内のユーザーを代理人として指定すると、そのユーザーは自分の代わりに通話を受けたり発信したりすることができます。 今回はこの代理人の設定方法をご紹介します。 support.microsoft.com 前提 代理人の設定方法 代理人子ユーザーでのTeams Phone操作方法 代理人として発信する 代理人として着信する 着信履歴を確認する 代理人設定を確認、編集する 終わりに 前提 代理人を設定するユーザーは、Teams Phoneを利用するためのライセンスが付与され、外線電話番号が割り当てられている必要があります。 ※代理人に指定されるユーザーは、通話を受…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•9ヶ月前

Teams Phone通話キューの新機能「コールバック」を使ってみる

Teams Phoneの通話キューへ「コールバック」という新しい項目が追加されました。 今回は、このコールバック機能を実際に設定して動作を確認してみました！ 「コールバック」の設定方法 設定方法 注意点 コールバックを利用した時の動作 登場人物 動作 発信者2（コールバックが欲しい人）での動作 通話キューのエージェント側（コールバックする人）の動作 終わりに 「コールバック」の設定方法 設定方法 通話キューの基本的な作成方法については、以下のMicrosoftの公開情報を参照してください。 learn.microsoft.com 新項目「コールバック」は通話キュー作成画面の5ページ目にあります…

#Teams Phone
JBS Tech Blog•10ヶ月前

Teams Phoneで特定の番号からの着信をブロックする

近年、Teams Phoneだけの問題ではありませんが、かかってきた電話が詐欺や悪質な勧誘であったというケースが非常に増加しています。 Teams Phoneでは、こういった際に特定の番号からの着信をブロックすることで対応が可能です。 Microsoft Teams で受信通話をブロックする - Microsoft Teams | Microsoft Learn この番号が迷惑電話であったという申告や情報が一つでもあれば、その番号を着信ブロックする設定を管理者にて全ユーザーに対してできるため、迷惑電話の着信に対して素早くかつ広範囲に対処することができます。 Teams Phoneでの着信拒否設…

#Teams Phone