■
- 作者: ジェフリー・ディーヴァー,池田真紀子
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2009/10/29
- メディア: ハードカバー
- 購入: 1人 クリック: 40回
- この商品を含むブログ (58件) を見る
■
- 作者: アダムファウアー,Adam Fawer,矢口誠
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2009/08/04
- メディア: 文庫
- 購入: 1人 クリック: 34回
- この商品を含むブログ (46件) を見る
- 作者: アダムファウアー,Adam Fawer,矢口誠
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2009/08/04
- メディア: 文庫
- 購入: 2人 クリック: 10回
- この商品を含むブログ (37件) を見る
■
- 作者: 桐野夏生
- 出版社/メーカー: 講談社
- 発売日: 2002/06/14
- メディア: 文庫
- 購入: 9人 クリック: 67回
- この商品を含むブログ (155件) を見る
- 作者: 桐野夏生
- 出版社/メーカー: 講談社
- 発売日: 2002/06/14
- メディア: 文庫
- 購入: 7人 クリック: 29回
- この商品を含むブログ (120件) を見る
■
- 作者: 夏川草介
- 出版社/メーカー: 小学館
- 発売日: 2009/08/27
- メディア: 単行本
- 購入: 20人 クリック: 365回
- この商品を含むブログ (208件) を見る
■
- 作者: 福島文二郎
- 出版社/メーカー: 中経出版
- 発売日: 2010/11/25
- メディア: 単行本（ソフトカバー）
- 購入: 37人 クリック: 660回
- この商品を含むブログ (42件) を見る
お客様はもとより、社内の人に対しても同じように振る舞う
後輩のお手本になる
気付いて声をかける、メッセージを書いたメモを渡す
その場で、ほめる→叱る→フォローする
その人が熱意を持って取り組めることをしてもらう（教えたい！→教育係）
ミッションとバリューに徹底的に従う
お客様に特例はない（王女様でも飲食禁止区域では飲食禁止）
■
数字⇔感情 両方大切
予見可能な危機は何か
過失を責めない学習＝no fault learning
徹底した事後検証
認識→優先→動員
![an・an (アン・アン) 2012年 3/7号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51l1IvbIG-L._SL160_.jpg "an・an (アン・アン) 2012年 3/7号 [雑誌]")
- 出版社/メーカー: マガジンハウス
- 発売日: 2012/02/29
- メディア: 雑誌
- 購入: 2人 クリック: 13回
- この商品を含むブログ (3件) を見る
■
![an・an (アン・アン) 2012年 2/15号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51yi1Auj-IL._SL160_.jpg "an・an (アン・アン) 2012年 2/15号 [雑誌]")
an・an (アン・アン) 2012年 2/15号 [雑誌]
- 出版社/メーカー: マガジンハウス
- 発売日: 2012/02/08
- メディア: 雑誌
- 購入: 1人 クリック: 1回
- この商品を含むブログ (1件) を見る
![an・an (アン・アン) 2011年 11/23号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51LDdiL7wDL._SL160_.jpg "an・an (アン・アン) 2011年 11/23号 [雑誌]")
an・an (アン・アン) 2011年 11/23号 [雑誌]
- 出版社/メーカー: マガジンハウス
- 発売日: 2011/11/16
- メディア: 雑誌
- 購入: 2人 クリック: 40回
- この商品を含むブログ (4件) を見る
![ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2011年 10月号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51RiDPmR0KL._SL160_.jpg "ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2011年 10月号 [雑誌]")
ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2011年 10月号 [雑誌]
- 出版社/メーカー: アルク
- 発売日: 2011/09/06
- メディア: 雑誌
- クリック: 1回
- この商品を含むブログ (2件) を見る
![ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2012年 02月号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51iwkojKTNL._SL160_.jpg "ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2012年 02月号 [雑誌]")
ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2012年 02月号 [雑誌]
- 出版社/メーカー: アルク
- 発売日: 2012/01/06
- メディア: 雑誌
- この商品を含むブログ (2件) を見る
解きまくれ!リーディングドリル TOEIC TEST Part 5 & 6 (イ・イクフンのstep by step講座)
- 作者: イイクフン
- 出版社/メーカー: スリーエーネットワーク
- 発売日: 2010/05/28
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 12回
- この商品を含むブログ (13件) を見る
