新・日々録 by TRASH BOX@Eel このページをアンテナに追加 RSSフィード

2012-05-19

Windows 7のWindows Updateが動かなくなり、手動での確認すらできなくなった

Microsoftの月例パッチ公開から1週間経ち、1台だけ更新していなかったWindows 7マシンを起動してWindows Updateの画面を表示させたら、何か表示がいつもと違う。ウィンドウ上部の画像が緑か黄色なのが通常だが、なぜか赤い。

疑問に思いつつも「更新プログラムの確認」をクリックしたら「現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります」とダイアログが表示されて、更新の確認が開始しない。

ネットワークには接続していてInternet ExplorerでWebブラウズはできたので、Microsoft Updateの確認先サーバに何か問題でも起きているのではない限り通信の問題ではないはず。メッセージ内容的にはサーバじゃなくて自分のPC側の問題だろう。

再起動してみたが症状は変わらなかった。Windows Updateのサービスが停止していないか確認したが、動作していた。試しにサービスを再起動しても効果はなかった。

先月に月例パッチを当ててから今までシステムに明示的な変更は加えていない。アンチウイルスソフトファイアウォールの設定が妙なことになっていないか確かめてみた*1けど、どうも違うようだ。

C:\Windows\WindowsUpdate.logを見てみたところ、エラーコード0x80248015が発生している模様。このエラーコードでググってみると「日付が狂っていると起きる」との情報が引っかかる。恐らく「日時情報が狂っていてシステムに支障がでる」ということだろう。

ところがぎっちょんちょん、問題のマシンは日付も時刻も正しいのだ。というか「インターネット時刻サーバーと同期する」を有効にしてntp.jst.mfeed.ad.jpと時刻同期するようにしてあるので、そもそも時刻が狂う可能性は低いはずだ。

いったい何か起きているんだ? 疑問に思いつつWindowsUpdate.logを眺めていたら、妙なログを発見した。

2012-05-19  20:36:47:242     852    940 AU  AU setting next detection timeout to 2012-05-19 11:36:47
2012-05-19  20:36:47:242     852    940 AU  AU setting next sqm report timeout to 2012-05-19 11:36:47

更新の確認ができなくて騒いでいたのは夜で、左側に出力されている日付と時刻が正しい。なのに何やら設定しているタイムアウト時刻が何故か9時間前になっている。9時間の差といえばJSTUTCの差が正にそれなのだが……。

このログは自動更新によって実行されるタスクAU)のものだ。なので自動更新の処理が失敗していて、その余波で更新の確認ができない状態になっているのだろう、と推測してみた。

そこで試しにWindows Updateの設定を変更してみた。現状では自動更新が有効(更新プログラムを自動的にインストールする)になっているので、これを無効(更新プログラムを確認しない)に設定して、それから「更新プログラムの確認」を実行してみた。

今度は正しく更新を確認できた。未適用パッチがリストに挙がってきたので更新を適用し、システムを再起動した。

再起動後、Windows Updateの設定を元に戻そうとしたのだが――問題が解決されているのか分からないので、念の為「更新プログラムを確認するが、ダウンロードインストールを行うかどうかは選択する」にしておいた。一応、手動での更新の確認は動作するようだ。

それにしても何でこんなことになったんだろう?

*1:具体的にはアンチウイルスソフトファイアウォールを終了して「更新プログラムの確認」を実行してみた。

yoyoyoyoyoyo 2012/05/22 13:42 どうもありがとう。

windows updateが急に動かなくなって困っていたところでした。
このサイトの記事の内容がとても的確なものでした。
よかったです。

AZAZ 2012/05/23 22:53 全く同じ症状が出て(ログの9時間のズレも)、書かれていた対応で解決しました。ありがとうございました。

KznmttKznmtt 2012/05/25 02:38 私も、全く同じ状況で同じ症状が出たので検索してこちらのサイトを見つけました。書かれていたとおりの操作で、つつがなくupdateできました。ありがとうございました。

no nameno name 2012/05/25 17:44 私も同じ症状で悩んでいました。記述どうりの操作で解決できました。感謝です。

junjun 2012/05/26 17:34 うまくいきました。
有難う、感謝です。

testtest 2012/06/27 22:28 この情報に救われました!感謝!!

nisiyannisiyan 2012/06/28 03:45 症状にたいしての的確な対処法でした。
ありがとう。

青海白波青海白波 2012/06/30 22:53 いくつか検索してこちらに辿り着きました。

2ヶ月ぶりに電源を入れてアップデートしようとしたら、こちらに書かれていた症状と同じものが発生して困っていたところです。

ありがとうございました。

※手動実行したところ、WindowsUpdate自体の更新が掛かったようです。

HUHU 2012/07/04 17:33 Updateできずに途方に暮れていましたが、ここの情報に救われました。感謝します!

SynjiSynji 2012/07/09 13:33 Thx for your nice information!

谷川谷川 2012/07/09 16:21 助かりました、WindowsUpdateを無効にしたら、手動でupdateできるようになりました

TomtomTomtom 2012/07/10 14:23 数カ月ぶりにWindowsマシンを立ち上げたら、Windows Updateが動かなくなり、困り果ててこちらにたどり着きました。
時間のずれ&エラーコードを含めてまったく同じ症状でしたが、手動に切り替えて無事解決しました。ありがとうございます。

pekopekopekopeko 2012/07/11 10:25 私も同じ症状で、いったい何が起きたのかわかりませんでしたが、こちらの情報で解決しました!ありがとうございます。

TakaTakaTakaTaka 2012/07/12 01:08 解決の参考になりました。ありがとうございました。

otakootako 2012/07/12 08:47 非常に参考になりました。
同じ症状で、途方に暮れていたところ、ここの情報でupdateできるようになりました。

papipopapipo 2012/07/13 17:37 私もこれで助かりました。ありがとうございます。

akupureakupure 2012/07/15 13:32 久々に電源を入れたPCがupdateされず困っていました。いろいろ調べてここにたどり着き、無事対処することができました。本当に感謝、感謝です。ありがとうございました。

luckluck 2012/07/18 00:37 他のサイトでは解決できませんでしたが、こちらで解決できました。
有難うございます。

unknownunknown 2012/07/24 13:51 もうリカバリしかないかと電源を切ろうとしたものの、もう一度だけネットで見てみようと思ってここにたどり着きました。システムの復元やらなんやらいろいろ試した後だったのでWindowsUpdate.logも問題のくだりは見られない状態でしたが、おかげさまでクリーンインストールをせずに済みました。本当にありがとうございました。

a_p_u_r_oa_p_u_r_o 2012/08/02 18:43 役に立ちました。

toshitoshi 2012/08/27 14:44 他のところも探しましたが、症状が違うようで解決できず。こちらを見て無事解決できました。ありがとうございました。

sugachansugachan 2012/11/27 14:43 助かりました。ありがとうございます。

darumadaruma 2012/12/10 11:25 おかげで解決できました。ありがとうございます。

TTTT 2012/12/22 23:12 SSDに換装しようかな、と半年振りに起動したPCがこの状態に。
どうもありがとうございました。

nenenene 2012/12/30 13:45 1年ほど放っておいたマシンを立ち上げたら全く同じ現象で困っていました。
本当にありがとうございました。

tyty 2013/06/21 16:49 ありがとうございます!
大変助かりました!!!

emorieeemoriee 2013/09/03 10:50 少し前から、同じ状況になって困っていました。
とても的確な情報で本当に助かりました。ありがとうございます。

glenglen 2013/10/19 10:46 半年ほど放置していた家族のPCが同様の現象になり、困っておりました。
ありがとうございました。

abcabc 2014/05/23 22:15 アップデートできず困っていました。本サイトの的確な内容に感謝です!

nonamenoname 2014/12/12 19:39 ありがとうございます。最近windowsupdateの不具合が多いけどそれとは違うみたいですね。助かりました。

phlogphlog 2014/12/17 10:46 他のサイトに書いてあるような
よく見る対処法で解決しなかったため
いろいろ検索してたどり着きました。
本当に助かりました。
ありがとうございます。

toratora 2015/01/21 00:26 さんざん迷い再インストールも視野にいれてたので助かりました本当にありがとうございます

にゃんにゃん 2015/04/21 20:47 うおおお、どのサイトでもパッチで解決!とかかいてあってうまくいかず
上記の方法でできました!ありがとう!

micemice 2015/06/21 09:18 まったく同じ症状が発生しましたが、同じく原因不明です……
解決もこちらの記事の方法で問題なくできました。
ありがとうございます。

silksilk 2015/07/28 16:06 久々にセカンドPCを立ち上げてみたらこの症状が出ました、ここにたどり着いてやっと解決出来ました!
ありがとうございます!

とおりすがりとおりすがり 2015/08/17 09:10 助かりました。同じような症状が出ているかたがおられたのですね。ありがとう!

matsumatsu 2016/06/21 07:46 これと同じ症状がでたため、この方法で試したら、うまく作動しました。ありがとうございました

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