さてさて、チョコザップの会員に「休会機能変更のお知らせ」なるメールが届いたことと思う。内容としては、休会の延長ができなくなる、というものだ。休会期間として設定できるのは最長で3ヶ月なわけだが、今まではその期間中に改めて休会の申し込みをすることで、無限に休会期間を延ばせたわけである。これによりどういうことができていたかというと——チョコザップを契約したものの、思ったより利用しない。でも辞めてしまうと「やっぱり使いたい」となった時に入会金をまた払うことになる。だからとりあえず休会しておこうかな。というわけで、利用はしないけれど退会はしないというサイレントユーザー状態ができたのだ。さて、今回の変更に…