サービス開発統括部では、“最速でユーザーの課題を解決するようなサービスを生み出す”ことを役割としています。組織立ち上げ当初から、まだ日本の企業では普及していなかったデザインスプリントを取り入れてきました。ところが、独学で得た知見をもとに、数多くスプリントを回してきたものの、なかなか手ごたえを実感できていなかったといいます。 そこで、独自のデザインスプリントプログラムを開発、コンサルティングを展開するニューロマジック社にご協力をいただき、数々のスプリントを通じて、部署にあった“デザインスプリント”を開発。これまで歩んできた道のりを振り返るとともに、サービス開発統括で抱えていたスプリントの課題は何…