今日は私の個人的な神ブランドの話です。アメリカン・エキスプレス・カードです。(以降アメックスで) アメックス ホームページより ブランディングの有効な手段としてよく紹介されるのがExperience Marketing やUX(User Experience) Marketingです。文字通りこれは消費者と製品サービスのインタラクティブな接触体験を通じて絆を結ぼうというマーケティング手法です。 Experience Marketing はイベントやポップアップストアなどのリアルな場所での接触体験を指すことが多く、UXはdigital系の接触やWeb サイトの訪問回遊を指します。CX=Custo…