エクストーン ディレクターチームの藤川です。 今日はエクストーン流のヒューリスティック評価の進め方についてご紹介します。 弊社ではサイトやアプリといったサービスの新規の立ち上げの他、リニューアルのご依頼をいただく場合が多々あります。 そのような場合に、まずは現状のサービスの評価をしっかり行うことが重要になると考えています。 お客様から「デザインが古くなった」「使い勝手が悪い」「見づらい」といった漠然とした現状に対する不満を前提としていただくことは多いのですが、その漠然とした不満は念頭に入れつつも、一度立ち止まって多角的な視点から改めて現状を分析しなおし、課題を明確化するのが「ヒューリスティック…
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