ユーザープロファイルを読み込めません

ユーザーからの問い合わせです。朝、出勤していつものようにWindows10を起動したら、画面上に「User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。 」と表示されて、デスクトップが起動してきません。 再起動やシャットダウンを試してみたが、変わらずUser Profile Serviceサービスによるサインインの処理に失敗しました。と表示されるとのことです。この連絡を受けたのは朝9時でした。私自身、この日は所用があり、実際にユーザーのパソコンに調査に向かったのは10時30分を過ぎていました。ネットで調べてみると、セーフモ…