Kindle本を耳読しています。 読み終えるまでの平均的な時間(2時間50分) あまり、詳しい分野ではないのですが 読んでみて、実際の生活へ入っていることが多いな、と感じました。つたない感想です。 Amazonが、なぜリアル店舗を展開するのかと言うことから始まり、チャンネルシフト戦略について、各業界や各企業の事例をもとに解説しています。 企業の多くは、オンラインとオフラインを行ったり来たりしながら、顧客との繋がりを深くしていくことを目指しています。 それは、オンラインから始まるAmazonであったり、オフラインから始まるニトリなどであったり、それぞれの購買体験を提供しながら、購入時の瞬間をゴー…