職場の問題の多くは、人間関係と言っても過言ではありません。管理職は部下からの愚痴を聞く機会も多いと思います。私は女性が多い部署だった時は、相談の多くは人間関係の愚痴でした。今日は愚痴の聴き方ついて考えてみたいと思います。 愚痴を聞くのは辛い 聴き方の基本 感情に遡る 愚痴を聞くのは辛い メンバーからの仕事やキャリアに関する相談であれば親身に聴けるのですが、相談内容が人物に対する愚痴であると聞くのが苦痛な時が私はあります。「大人なんだから、そんな事、当事者間で話し合ってくれ」と口走ってしまいそうになります。まあ、そんな事、発言したらメンバーからの信頼は地に落ちるので、ぐっとその言葉を出すのは堪え…