予定外のことが起きても、落ち着いて仕事を進めることが上手な同僚がいます。 (その際に伝えられる指示やアドバイスもみんな頼りにしています) 自分は予定外のことが苦手なこともあり、「どうしたらいい?」「何をすればいい?」 慌てることが多く(指示やアドバイスを出すどころではない)、結果として上手な対応が出来ていないことが多いと思います。 何が違うのだろうか? 落ち着いて対応する心構えを教えてもらいました。 「予定の仕事は勿論だけど、予定外の対応についても、まずは〇〇をする。次に〇〇をするみたいに、パターンを決めているんだよね。パターンどおりに進まないこともあるけど、パターンを決めてからは前より慌てな…