最近流行り？のファンマーケティングとは真逆のことを推奨していそうなタイトルに惹かれて読んでみた。未顧客とは全く買わないノンユーザーやたまにしか買わないライトユーザーのことを言うらしく、ブランドの成長には未顧客を増やし続ける必要があると筆者は説いている。 たしかに、ニッチで一部のファンに支えられているブランドの場合、その状態を維持するので精一杯でさらなる成長を増やすのは難しいというのは想像はつく。一方で、未顧客を開拓するにはCEPを増やすことが重要と書かれていたのでそうなると結局体力（資本力）勝負になってしまうのではという疑問を感じた。 市場と商材特性など前提にその環境により変わってきそうだけど…
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