この本(聞く営業でNo.1になる技術 田中実)は題名の通り、いかに聞く力を身につけて営業活動を成功させるかというのがテーマだ(営業活動にとどまらず、マネジメントや普段の生活まで、聞く力をつけることで人生の成功へとつながるということが語られている。)。 聞く営業とは?を整理してみると顧客に的確な質問を繰り返し、顧客のことをよく理解することで関係構築を進め、それを前提として顧客の意向を踏まえた的確な提案を繰り返し、結果として販売に成功するということだろう。 営業というと、とかくどう話すかということが重要と考えてしまいがちだが、本当はどう聞くかが非常に重要である これは情報主権が顧客に移った昨今では…