報告・連絡・相談はなぜ必要なのか? 「約束の場所と時間を伝えたはずなのに!」「あれだけ何度も確認するように言ったのに!」「何でそんな聞き間違いが起こるんだ」。 簡単に防げるはずの意思疎通のトラブルや連絡ミスを耳にすることが近年増えているような気がしてなりません。相談相手の企業と深く関わればかかわるほど、そうした問題に遭遇するのです。 もちろんそんな現場にはさまざまな課題が内在しています。年齢差、性差、国籍、育った環境、これまで学んできたこと、現在置かれている立場による内容理解のズレ≒誤解が不幸な分断と対立を生んでいることもあります。 それを目の当たりにするたびに情報共有の基本、相手に言葉で情報…