顧客生涯価値

こんにちは。高知県高知市を中心に企業の経営支援をしている、株式会社ICUの川島です。 日々、法人営業に携わっている営業の方とお話しするなかで、こんなお悩みをよく耳にします。 「DMをたくさん発送したのに1件しか受注できなかった」「キャンペーン価格を安くしすぎて、利益がまったく出なかった」「広告に何十万円もかけたけど、全然割に合わなかった」 ――これらは、決して珍しいことではありません。むしろ、多くの企業が一度は経験している“営業活動あるある”と言ってもいいかもしれません。 でも、ちょっと待ってください。それ、本当に“失敗”でしょうか？ 「最初の1回」だけで判断するのは、もったいない たとえば、…