AI顧客サービスの概要 カスタマーサポートとサービス業界において、人工知能(AI)は画期的な変化をもたらしています。 AI顧客サービスは、企業が顧客との対話を改善し、体験を向上させるために導入されています。 多くの方法でカスタマーサポートとエクスペリエンスを変更しています。 AIチャットボットの役割 AIチャットボットは、カスタマーサポートをリードしています。 24時間体制で利用可能で、顧客の質問に即座に回答できます。 この効率的なコミュニケーション手段は、企業が迅速かつ一貫した対応を提供できるようにしあります。 自動応答と問題解決 AIは、簡単な問題や繁忙時にも役立ちます。 例えば、商品の在…