情報処理安全確保支援士の試験合格を目指し、毎週略語に重点を置いて取り上げます。 それでは、学習スタートです! ■ITIL(Information Technology Infrastructure Library)ITサービスマネジメントにおける業務プロセスや管理手法を体系的に整理した書籍群。V2、V3、2011、4が普及している。V2はプロセス個々に着目して解説している。V3はライフサイクルに着目して解説している。マイナーチェンジ版としてITIL2011が存在する。4は人、製品、パートナー、プロセスを4次元モデルとして解説している。一般に、ITILと言った時はITILV2に登場するサービスサ…