LGWAN

新規事業本部パブリテック事業部 兼 CTO室 所属のたけだです。 この記事はトラストバンクAdvent Calender 2022の記事です。 何を話すか パブリテック事業部では、自治体専用ビジネスチャット「Logoチャット」、行政手続きデジタル化総合プラットフォーム「Logoフォーム」、LoGoチャットアカウントでログインできるスケジュールや掲示板サービス「LoGoチャットPlus」などの開発・運営を行っており、私はそのLoGoシリーズ全般のプロダクトチームのマネジメントをしています。 パブリテック事業の立ち上げが2019年1月だったのでいつの間にか4年経とうとしています。（はや！） 今回は…

東京都荒川区の取り組み 預貯金照会業務の効率化 金融機関への調査依頼を自動化し、預貯金照会システムの利便性を向上 荒川区 区民生活部 税務課 納税促進係 担当係長 寺岡 麻衣子 [提供] 北日本コンピューターサービス株式会社 ※下記は自治体通信 Vol.45（2022年12月号）から抜粋し、記事は取材時のものです。 滞納整理に向けた預貯金調査業務を電子化する「預貯金照会システム」。金融機関からの回答の迅速化が期待できる導入効果に、多くの自治体が注目している。しかし導入自治体では、システム活用に伴い発生する事務作業により、業務負担がかえって増大してしまう例も少なくない。こうしたなか、荒川区(東京…

■ソリューション名財産調査中間処理ユニット「PiMS」 ■ソリューション概要「PiMS」は預貯金等照会の電子化に伴う様々なリスク、業務負担を低減するLGWAN-ASPサービスです。金融機関毎に異なる仕様に対応した依頼を生成し、回答情報の確認まで支援します。全国で対応済み金融機関が増加した預貯金等調査・回答の電子化。回答の迅速化や県外調査の簡便化等の効果が期待される一方、「金融機関ごとに要件が異なる照会用データの作成」「回答結果の本人確認」など行政機関側の負担が増しているという声も聞こえてきます。●その預貯金等照会の電子化対応、大丈夫ですか？・照会依頼ファイルの作成に時間がかかるけど、業務システ…

■ソリューション名電話業務DX「DHKクラウドサービス」 ■ソリューション概要「DHKクラウドサービス」はコールセンターの電話応答、発信業務を効率化、自動化する自動音声応答サービス(IVR)やボイスボットサービスです。コールセンターの電話応答、発信業務の効率化、半自動化、完全自動化をクラウドサービスで支援しております。自治体へ直接ご導入いただく場合の他、テレマーケティング企業や各種自治体向けソリューションを提供している企業と協業して支援する場合もございます。◆こんなお悩みありませんか？・委託、受託しているコールセンター業務の一部を自動化して、費用を抑えたい・業務特性上、人による受付や架電よりも…

9月1日（木）～8日（木）の期間で、自治体様向けオンラインセミナーを全6回開催いたしました。自治体DXへの取り組みがますます求められる中、本セミナーでは全国430自治体が導入するローコード電子申請システム「 LoGoフォーム」を用いて行政手続きオンライン化に取り組む自治体様にご登壇いただき最新事例や、その推進手法をご紹介しました。 今日は、第5回徳島県鳴門市様の発表をレポートします！ 第5回「職員一丸で目指す！いつでも、どこでもスマート市役所」 開催日：2022年9月8日ご登壇：徳島県鳴門市 市長直轄組織 行革デジタル推進本部 本部長 清水 裕介 ご登壇された清水さんは入庁16年目、入庁当時は…

自治体DX推進計画についてご存知でしょうか？数年前から総務省では自治体DXの推進を進めており、「デジタル社会の実現に向けた重点計画」や「デジタル田園都市国家構想基本方針等」などの、国が掲げる理念や基本戦略や支援等をDX計画に盛り込むことで、国が自治体の取り組みを後押ししていく内容です。NTT東日本でも多くの自治体さまのDX支援を行ってきています。最近では、令和4年9月2日に「自治体DX推進手順書」も改定されまして、徐々に自治体DXという思想が先進的なものではなく、どの自治体でも取り組むような世界観に変わりつつあります。今回は、この「自治体DX推進計画」について、わかりやすく解説していきたいと思…

9月1日（木）～8日（木）の期間で、自治体様向けオンラインセミナーを全6回開催いたしました。自治体DXへの取り組みがますます求められる中、本セミナーでは全国430自治体が導入するローコード電子申請システム「 LoGoフォーム」を用いて行政手続きオンライン化に取り組む自治体様にご登壇いただき最新事例や、その推進手法をご紹介しました。 今回は、DXウィーク第4回にご登壇いただいた滋賀県長浜市様の発表をレポートします！ 第4回「現場に寄り添いながら、できることから進めるDX」 開催日：2022年9月6日ご登壇：滋賀県長浜市 デジタル行政推進局 主査 今井 伝憲様 今井さんは、令和3年よりデジタル行政…

9月1日（木）～8日（木）の期間で、自治体様向けオンラインセミナーを全6回開催いたしました。自治体DXへの取り組みがますます求められる中、本セミナーでは全国430自治体が導入するローコード電子申請システム「 LoGoフォーム」を用いて行政手続きオンライン化に取り組む自治体様にご登壇いただき最新事例や、その推進手法をご紹介しました。 今回は、DXウィーク第3回にご登壇いただいた愛知県小牧市様の発表をレポートします！ 第3回「小さくはじめて育てる、業務効率向上を前提としたDXの進め方」 開催日：2022年9月6日 ご登壇：愛知県小牧市 行政改革課 行政改革係 主査 早川 和宏 様 ご登壇いただいた…

9月1日（木）～8日（木）の期間で、自治体様向けオンラインセミナーを全6回開催いたしました。 自治体DXへの取り組みがますます求められる中、本セミナーでは全国430自治体が導入するローコード電子申請システム「 LoGoフォーム」を用いて行政手続きオンライン化に取り組む自治体様にご登壇いただき最新事例や、その推進手法をご紹介いただきました。 今日は、第1回宮城県白石市様の発表をレポートします！ 第1回「人口約3万人の自治体が取り組む、デジタル化の第一歩」 開催日：2022年9月1日ご登壇：宮城県白石市総務部 デジタル推進課 主幹兼係長 三上 健一郎様 今回ご登壇いただいた三上さんは昨年（令和3年…

笠間市様では、庁内職員のほか、消防本部・各分団長にもアカウントを配布し活用されています。今回は、災害時の連携方法だけでなく、平時での連携方法や展開の工夫についてもお話いただきました！ （取材日：令和4年8月25日） ◆お話をうかがった方 消防本部 大熊 光司氏（写真左） 下水道課 川井 久典氏（笠間市消防団分団長）（写真中央） デジタル戦略課 課長補佐 長谷川 尚一 氏（写真右） 茨城県笠間市 ◆人口：72,113人（令和４年8月1日現在） ◆世帯数：29,418世帯（令和4年8月1日現在） ◆予算規模：56,434,907千円（令和4年度当初） ◆面積：240.4km² ■はじめに、アカウン…

長野県高森町の取り組み 電子契約システムの導入① 契約書のデジタル化によって、地元事業者も巻き込んだDXを実現 高森町総務課 DX推進係 主任 伊藤 健総務課 財務係 主事 松島 健司 [提供] 東日本電信電話株式会社 ※下記は自治体通信 Vol.44（2022年11月号）から抜粋し、記事は取材時のものです。 令和3年1月の地方自治法施行規則改正により、自治体が民間企業と電子契約を締結するハードルが低くなったことを受け、電子契約システムを検討・導入する自治体が増えている。高森町(長野県)もそうした自治体のひとつで、システムの導入により、庁内だけでなく地元事業者にもDXが波及していくことに手応え…

通常業務のみならず、防災関連業務でも効果的にLoGoチャットを利用している奄美市様。今回は防災での活用に注目し、具体的にどのように活用しているのか？なぜ災害対策でLoGoチャットが有効なのか？たっぷりお伺いしました！ （取材日：令和4年8月19日） ◆お話をうかがった方 デジタル戦略課 課長兼働き方改革推進監 押川 裕也氏（写真中央） デジタル戦略課 主査 川元 加菜恵氏（写真左） 総務課 危機管理室 主事 棈松 友大郎氏（写真右） 鹿児島県奄美市 ◆人口：41,840人（令和4年7月末現在） ◆世帯数：23,677（令和4年7月末現在） ◆予算規模：31,405,975万円（令和4年度当初予…