はじめに LMISとは LMISの当社利用状況 アラートのチケット化 ナレッジ集積 1年ちょっとLMISを使ってみた所感 未対応リストをなくす意識 アラートを客観視して得た知見 ナレッジ集積ツールとしての限界 利用方法の不統一 まとめ はじめに 開発部所属のkurosawa（kc-20190044）です。新卒として入社し二年目を迎えました。 今回はカブコムでインシデント管理に利用しているLMISを題材に開発部目線のイベントハンドリングの話をしようと思います。 LMISとは 私もLMISは使う側の人間ですので、ここは簡単にまとめます。 サービスデスク機能を主軸にしたチケット管理ツール・サービス …
